Política de garantía y devoluciones

El Sensor Willow y el Hub Willow vienen con una garantía estándar de 12 meses. La garantía cubre únicamente los componentes electrónicos. No incluye la batería, el cable USB ni cualquier imperfección estética que pueda ocurrir, como decoloración o corrosión de la carcasa exterior. Para presentar un reclamo de garantía, por favor contacta a support@plantwithwillow.com.au

Producto dañado y/o defectuoso

En caso de que creas que un producto está dañado o defectuoso, primero comunícate dentro de los 14 días por correo electrónico a support@plantwithwillow.com.au explicando el problema, para que se te pueda proporcionar un reembolso, reemplazo o reparación.

En caso de daño o defecto, reemplazaremos los artículos, o si lo prefieres, reembolsaremos el costo de envío y del producto.

Cambio

Si cambias de opinión sobre un artículo, estaremos encantados de cambiar el producto por ti, pero no podemos ofrecer un reembolso ni reembolsar los costos de envío. Por favor, contáctanos primero dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los artículos vía email a support@plantwithwillow.com.au. Los cambios deben estar sin abrir y sin daños.

No podemos aceptar responsabilidad por devoluciones enviadas mediante métodos postales no rastreables y que no lleguen a nosotros. Como es lógico, sin los artículos no podemos emitir un cambio ni un reembolso.

Los artículos cambiados solo pueden enviarse después de que se reciban los productos devueltos según la política de devoluciones. Ten en cuenta que incurrirás en un cargo adicional de envío para la entrega del artículo de reemplazo (a menos que el artículo esté defectuoso, dañado o se te haya enviado por error).

Garantías para el consumidor

Nuestros productos vienen con garantías que no se pueden excluir según la Ley de Consumidores de Australia.

Tienes derecho a un reemplazo o reembolso por un fallo importante y a una compensación por cualquier otra pérdida o daño que sea razonablemente previsible.

También tienes derecho a que los productos sean reparados o reemplazados si no cumplen con una calidad aceptable y el fallo no se considera un fallo importante.