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利用を開始したり、問題のデバッグに役立つ情報
ハブとセンサー
ハブのLEDは何を示していますか？
青色：Willow Hubの電源が入っており、LEDが青色に点滅している場合、Hubはペアリングの準備ができています。
緑色：Hubの緑色の点滅は、ユニットの電源が入っており、当社のブローカーに接続されていることを示します。
黄色：黄色のライトは、HubがWiFiネットワークおよびブローカーに再接続しようとしていることを示します。
赤色：赤色と青色または緑色が交互に点滅している場合は、エラーを示します。
ピンク色：Hubをリセットすると、デバイスは青色に戻る前にピンク色に点滅します。
ハブのLEDが緑と赤で交互に点滅するのはなぜですか？
新規ユーザー
ハブをWiFiに接続しようとしていて、ハブが緑と赤に点滅している場合、エラーが発生しています。原因としては、以下が考えられます。
- WiFi認証情報が正しく入力されなかった
- ハブがルーターの範囲外にあり、WiFiに接続できない
- お使いのWiFiが2.4GHz帯ではない
- お使いのWi-Fi設定で802.11 b/g/nおよびWPA2-PSKが有効になっていない
- MQTTブローカー接続の失敗
再度お試しいただく前に、WiFiの認証情報と設定をご確認ください。
既存ユーザー
時折、赤と緑が点滅しても心配いりません。ハブが一時的にWiFiとの接続を失った可能性がありますが、自動的に再接続されます。
ハブがしばらくの間、緑と赤に点滅している場合、ハブの再接続に問題が発生しています。
- WiFiの認証情報や設定が変更されていないことを確認してください。認証情報を変更した場合、ハブに新しい情報を伝える必要があります。Willowアプリで「マイハードウェア」に移動し、ハブ設定を開きます。WiFi接続の横に編集用の鉛筆アイコンが表示されます。この指示に従って、ハブをリセットし、再接続してください。
- 認証情報を変更していない場合は、まずハブの電源プラグを5秒間抜いてから再度接続し、ハブを再起動してください。
- 再起動しても改善しない場合は、Willowアプリで「マイハードウェア」に移動し、ハブ設定を開きます。WiFi接続の横に編集用の鉛筆アイコンが表示されます。この指示に従って、ハブをリセットし、再接続してください。
センサーのLEDは何を示していますか？
センサーの状態を視覚的にフィードバックするために、単色のLEDが搭載されています。
電源オフ： 点滅なし
アドバタイジングおよびBluetoothプロビジョニング待機中： 30秒間、1秒間赤色点滅を交互に繰り返します。
電源オン、プロビジョニング済み：赤色50ミリ秒点滅後、10秒間消灯し、再度点滅します。
再起動中： 赤色100ミリ秒点滅を交互に繰り返し、1秒間消灯します。
リセット中：赤色100ミリ秒点滅を交互に繰り返します。
センサーを再起動するにはどうすればよいですか？
センサーを再起動したい場合は、付属のピンでデバイス下部のボタンを6秒間（それ以上長く押さないでください）押してください。
センサーを工場出荷時の設定にリセットするにはどうすればよいですか？
センサーのリセットは、最後の手段としてのみ行ってください。これにより、センサー、ハブ、植物間の接続が完全に解除されます。リセットするには、付属のピンを使用し、センサーの底面にあるボタンを12秒間（それ以上長くならないように）押してください。
ハブを再起動するにはどうすればよいですか？
ハブを再起動したい場合は、デバイスのプラグを抜き差しするだけです。
ハブを工場出荷時の設定にリセットするにはどうすればよいですか？
ハブのリセットは、最終手段としてのみ行ってください。リセットすると、ハブ、センサー、植物の間の接続が完全に解除されます。リセットするには、ハブの下部にあるボタンを10秒間（それ以上は不可）押してください。ライトが緑からピンクの点滅に変わり、その後消灯します。リセットが成功すると、デバイスは青く点滅します。
HubのWi-Fi接続を更新するにはどうすればよいですか？
もちろんです！新しいルーター、インターネットプロバイダー、または変更の必要性を感じましたか？ハブは、お客様に合わせて更新できます。Willowアプリ内のハブ設定ページに移動し、編集アイコンを選択して、指示に従ってください。
ハブをリセットし、新しいWi-Fiの詳細情報を入力するように案内されます。センサーの変更や再ペアリングを行う必要はありません。センサーの接続は維持されます。
Willowデバイスのペアリング
センサーボタンはどこですか？
Willowセンサーは、電子機器を収納する上部ハウジングと、取り外し可能な土壌水分プローブの2つの部分で構成されています。
2つの半分を分離すると、上部ハウジングの裏側にボタンがあります。
ハブと携帯電話のペアリングに失敗しました
お使いのスマートフォンでBluetoothが有効になっていること、およびハブの電源が入っていて（青く点滅）手の届く範囲にあることを確認してください。ハブが青く点滅していない場合は、ペアリングの準備ができていません。この場合は、デバイスの底面にあるボタンを探し、10秒間押し続けてハブをリセットしてください。
ハブがWi-Fiに接続できませんでした
最も一般的な理由として、Willow Hub を含む多くのスマートホームデバイスは、2.4GHz Wi-Fi 帯域にのみ接続できることが挙げられます。5GHz ではなく、この帯域に接続しようとしていることをご確認ください。また、正しい認証情報を使用していることもご確認ください。
ハブがブローカーへの接続に失敗しました
HubをWi-Fiに接続しようとしていて、緑色に点滅しているにもかかわらず、アプリが「HubはMQTTブローカーに接続しています」のステップで止まっている場合は、エラーが発生しています。
簡単に言えば、Hubとアプリの同期がずれてしまった状態です。Hubは接続されていますが、残念ながらお使いの携帯電話が接続を失い、検索中のままになっています。簡単なリセットで解決するはずです。
- Hubの下部にあるボタンを10秒間押し続けます。ライトがピンク色に点滅し、その後停止して青色に変わります。
- Willowアプリを完全に閉じます。
- アプリを再度開き、ハードウェアページに移動して、「+」ボタンを押します。
- 新しいHubをペアリングしてWi-Fiに接続するための手順に従います。
センサーとハブのペアリングに失敗しました
最初のステップは、Hubにセンサーを「認識させる」ことです。Hubの電源が入り、緑色に点滅していること、Bluetoothが有効になっていること、Hubの範囲内にいることを確認してください。センサー下部のボタンを2秒間押します。センサーが赤く点滅し始め、Hubに自身をアドバタイズします。その後で初めて、アプリ内のペアリングボタンを押してください。
Hubがセンサーとペアリングできなかった場合、センサーがアドバタイズを停止する前にボンディングが完了していなかった可能性があります。デバイスのボタンを押し、アプリ内でもう一度試してください。
誤った植物に紐付けられたセンサー
Willow Sensorを植物にペアリングしようとして、誤って別の植物にペアリングしてしまった場合でもご安心ください。これは簡単に修正できます。ハードウェア設定 > 上部のセンサータブをタップ > 対象のセンサーを見つけて緑色の矢印を押します。
これらの設定で、センサーが「植物名」とペアリングされていることが表示されます。ここでペアリング解除を押すと、別の植物とペアリングするよう求められます。
センサーはハブとはペアリングされましたが、プラントとはペアリングされていません。
Willow Sensorのペアリング中に、誤って植物との最終ペアリング段階をスキップしてしまった場合でも、ご安心ください。これは簡単に修正できます。ハードウェア設定に移動し、上部にある「センサー」タブをタップします。該当するセンサーを見つけて、緑色の矢印を押してください。
これらの設定で、センサーはハブとペアリングされているものの、植物とはペアリングされていないと表示されます。ここで「ペアリング」を押し、既存の植物から選択するか、新しい植物を探すことができます。
ペアリング中にアプリがクラッシュしました
アプリがクラッシュしたり、正しく読み込まれない場合は、スマートフォンのアプリ設定でWillowを見つけてキャッシュをクリアしてください。
モバイルアプリ
植物の幸福度スコアはどのように機能しますか？
植物がそのときどのように感じているかを、100点満点の植物スコアでお知らせします。
スコアが100点の場合、植物は快適で最高の状態にあります👌
スコアは、次の場合に減少し始めます。
植物が暑すぎたり寒すぎたりする環境に長時間さらされている（周囲の温度）
植物の周りの空気が湿りすぎたり乾燥しすぎたりする環境に長時間さらされている（周囲の湿度）
植物が明るすぎたり暗すぎたりする環境に長時間さらされている（周囲の光）
土壌が湿りすぎたり乾燥しすぎたりする環境に長時間さらされている（土壌水分）。
低照度に関するメッセージを多数受信していますが、これは正常ですか？
センサーのライトパイプは、最も近い光源に直接向かっており、遮るものが何もないことをご確認ください。
ご自宅の照明について詳しくは、アプリ内のライトガイドをご覧ください。
なぜ夜間にライトの通知が届くのですか？
植物通知のトリガーイベントとタイミングは、種類によって異なります。
光量不足は、影響が出るまでに時間がかかり、植物への被害も少ないです。暴風雨の日やカーテンを閉めっぱなしにしていたなど、植物の配置以外にも要因が考えられます。この場合、Willowは日の出から日没までのデータ（お住まいの地域）を確認し、その日の終わりに植物の状態について通知します。
光が強すぎる場合は、植物に深刻なダメージを与える可能性があるため、リアルタイムで通知され、その場で植物の状態を修正できます。
複数の植物のイベントをまとめて更新するにはどうすればよいですか？
アプリ内で個々の植物に施肥などのイベントを個別に追加する手間を省くために、一括追加機能があります。
これにより、複数のイベントを複数の植物に同時に追加することができます！
「マイ植物」に移動し、右上の「+」アイコンをクリックしてナビゲーションに従ってください。