Ihre Privatsphäre und der Schutz Ihrer persönlichen Daten sind uns wichtig. Unsere Mitarbeiter werden stets ehrlich und offen mit Ihnen umgehen und nur die Informationen sammeln, die für uns notwendig sind, um Ihnen die bestmöglichen Produkte, Dienstleistungen und Ratschläge zu liefern.

Alle personenbezogenen Daten, die wir sammeln, werden streng vertraulich behandelt und können nur von autorisiertem Personal innerhalb der PW Willow Pty Ltd (Plant With Willow) und unserer verbundenen und Tochtergesellschaften eingesehen werden. Gemäß dem Privacy Act sind wir verpflichtet, Sie darüber zu informieren, dass wir eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der RAC Group sind. Sowohl die RAC Group als auch PW Willow Pty Ltd pflegen und verwenden personenbezogene Daten gemäß den Australian Privacy Principles des Privacy Act 1988 (Cth).

Plant With Willow verkauft keine personenbezogenen Daten. Unser Unternehmen respektiert das Recht von Einzelpersonen, auf ihre eigenen personenbezogenen Daten zuzugreifen. Die Vertreter, Auftragnehmer und andere Dritte von Plant With Willow, die Ihre persönlichen Daten benötigen, um einen legitimen Dienst zu erbringen, sind vertraglich an Bedingungen gebunden, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten jederzeit geschützt bleiben.

Wenn Sie Bedenken bezüglich des Datenschutzes haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

1. Ihre persönlichen Daten

Personenbezogene Daten sind Informationen oder Meinungen (ob wahr oder unwahr) über eine Person, deren Identität offensichtlich ist oder vernünftigerweise festgestellt werden kann. Um als „personenbezogene Daten“ eingestuft zu werden, müssen sich die Informationen auf eine natürliche lebende Person beziehen. Wir können die folgenden Arten von personenbezogenen Daten von Ihnen sammeln, einschließlich: Name; und Adresse.

PW Willow Pty Ltd ist der Ansicht, dass alle personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern, sorgfältig geschützt werden sollten, um Ihre Privatsphäre zu wahren.

2. Warum sammeln wir personenbezogene Daten?

PW Willow Pty Ltd sammelt personenbezogene Daten über Sie zum Zweck der Bewertung eines von Ihnen eingereichten Antrags auf ein Produkt oder eine Dienstleistung, der Bereitstellung des Produkts oder der Dienstleistung Ihrer Wahl und der fortlaufenden Verwaltung und Betreuung dieses Produkts oder dieser Dienstleistung.

Die dafür benötigten personenbezogenen Daten variieren von Produkt zu Produkt. Wenn Sie detailliertere Informationen über die personenbezogenen Daten wünschen, die wir für ein bestimmtes Produkt sammeln, kontaktieren Sie uns bitte.

3. Sensible Informationen

Sensible personenbezogene Daten umfassen Informationen oder Meinungen über Angelegenheiten wie Ihre Gesundheit, Vorstrafen oder Ihre rassische oder ethnische Herkunft. In begrenzten Umständen müssen wir diese Informationen von Ihnen sammeln, um Ihnen zu helfen. Wir werden keine sensiblen Informationen über Sie sammeln, es sei denn, Sie stimmen der Sammlung zu und diese steht in direktem Zusammenhang mit unseren Aktivitäten.

4. Wie sammeln wir diese Informationen?

Wir sammeln personenbezogene Daten nur auf legitime Weise. Normalerweise sammeln wir personenbezogene Daten direkt von Ihnen telefonisch, per Post mittels Antragsformularen oder elektronisch über das Internet. In einigen Fällen, z. B. wenn ein Produkt oder eine Dienstleistung als Geschenk gekauft wird, sammeln wir jedoch personenbezogene Daten von einem Dritten, dazu können Freunde und Verwandte gehören.

5. Was passiert, wenn Sie uns diese Informationen nicht zur Verfügung stellen?

Wo praktikabel, geben wir Ihnen die Möglichkeit, sich bei der Kontaktaufnahme mit uns nicht zu identifizieren oder ein Pseudonym zu verwenden. Die Art unseres Geschäfts kann jedoch bedeuten, dass wir, wenn Sie uns die benötigten personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung stellen, das Produkt oder die Dienstleistung, die Sie nutzen oder kaufen möchten, nicht verwalten und betreuen können.

6. An wen könnten wir Ihre persönlichen Daten weitergeben?

Im Rahmen der Verwaltung und Betreuung des von Ihnen erworbenen Produkts oder der Dienstleistung, einschließlich zu Marketing- und Werbezwecken, können wir einige Ihrer personenbezogenen Daten an andere Personen oder Organisationen weitergeben. Dazu können mit uns verbundene Unternehmen, Vertreter, Auftragnehmer, Organisationen, mit denen wir eine Allianz oder Vereinbarungen haben, und andere Dritte wie beauftragte Dienstleister gehören. An wen wir Ihre Daten weitergeben, hängt vom jeweiligen Produkt oder der Dienstleistung ab, die Sie erworben haben.

PW Willow Pty Ltd kann Ihre persönlichen Daten an Marktforschungsunternehmen weitergeben, um unabhängiges Feedback von Ihnen über die Leistung von Plant With Willow, unseren Auftragnehmern und unseren Produkten und Dienstleistungen einzuholen.

PW Willow Pty Ltd stellt sicher, dass Ihre persönlichen Daten sicher archiviert (falls erforderlich) und durch die Nutzung der Dienste professioneller Archivierungs- und Dokumentenverwaltungsunternehmen sicher vernichtet werden.

Die Organisationen, an die wir Ihre persönlichen Daten weitergeben, unterliegen strengen Richtlinien für die Verwendung Ihrer persönlichen Daten und sind an spezifische Vertraulichkeits- und Geheimhaltungsvereinbarungen gebunden. Wir können Informationen mit unseren verbundenen und Tochtergesellschaften teilen, um Ihnen einen effizienteren Service zu bieten und Sie über unsere Produkte und Dienstleistungen auf dem Laufenden zu halten. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt:

mehr Informationen darüber wünschen, mit welchen Unternehmen wir regelmäßig zusammenarbeiten und welche persönlichen Daten diese von uns erhalten; oder
wünschen, dass Ihre persönlichen Daten nicht mehr für die in dieser Datenschutzrichtlinie genannten Zwecke verwendet oder offengelegt werden.

7. Direktmarketing

Wir verkaufen, handeln, vermieten oder verpachten keine personenbezogenen Daten, die wir ohne Ihre vorherige ausdrückliche Zustimmung erhalten. Unser Ziel ist es, Ihnen Zugang zu einer Reihe führender Produkte und Dienstleistungen zu ermöglichen, die von uns und anderen Organisationen, deren Produkte und Dienstleistungen wir bewerben, angeboten werden. Dazu verwenden wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen für Marktforschungszwecke, um Ihre Bedürfnisse besser zu verstehen.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten für Direktmarketing, wie z. B. Telefonmarketing und Werbung per E-Mail, SMS oder Post, verwenden, um Sie über unsere Produkte und Dienstleistungen zu informieren.
Ihre personenbezogenen Daten können zu Werbezwecken, einschließlich Direktmarketing, an andere Unternehmen (einschließlich Drittunternehmen) weitergegeben werden. Diese Unternehmen können die von uns bereitgestellten personenbezogenen Daten verwenden, um Sie zu vermarkten, einschließlich der Zusendung von Informationen oder der Kontaktaufnahme (per Telefon, Post oder elektronisch) bezüglich unserer Produkte oder Dienstleistungen. Diese Unternehmen können mit uns verbunden sein oder Vertreter, Auftragnehmer oder verbundene Organisationen sein.

Wir werden unsere Produkte und Dienstleistungen nur dann an Sie vermarkten, wenn Sie dies vernünftigerweise erwarten würden. Die Art der personenbezogenen Daten, die wir verwenden oder offenlegen, hängt vom angebotenen Produkt oder den Dienstleistungen ab, beschränkt sich jedoch in der Regel auf Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten. Wichtig ist, dass wir keine sensiblen personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung verwenden.

Sie können sich jederzeit von unseren Marketingaktivitäten abmelden, indem Sie uns dies über die Abmeldefunktion oder andere Kontaktinformationen, die in jeder Marketingkommunikation enthalten sind, mitteilen. Alternativ können Sie uns direkt kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass es bis zu 60 Tage dauern kann, bis Ihre Anfrage, keine Marketing- oder Werbematerialien mehr zu erhalten, vollständig umgesetzt ist. Wir entschuldigen uns, wenn Sie in diesem Zeitraum Materialien erhalten sollten.
Wir werden keine Marketingaktivitäten durchführen, die einen Verstoß gegen Gesetze, einschließlich des Do Not Call Register Act 2006 (Cth) und des Spam Act 2003, darstellen würden.

8. Übermittlung Ihrer Informationen ins Ausland

Manchmal haben unsere Lieferanten, Auftragnehmer oder Vertreter ihren Sitz im Ausland oder verfügen über Datenspeicherfazilitäten im Ausland, wo Ihre personenbezogenen Daten gespeichert werden. Wir können Informationen über Sie zwischen Ländern übermitteln, wenn dies für einen der oben beschriebenen relevanten Zwecke erforderlich ist. In allen Fällen werden wir jedoch angemessene Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass alle Unternehmen, an die wir Ihre personenbezogenen Daten übermitteln, dem australischen Privacy Act 1988 (Cth) entsprechen, einschließlich der Sicherstellung geeigneter Sicherheitsmaßnahmen durch diese Unternehmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff und unbefugter Nutzung zu schützen.

9. Können Sie auf Ihre persönlichen Daten zugreifen und diese korrigieren?

Im Allgemeinen haben Sie das Recht, alle personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, einzusehen. Sie können auch beantragen, dass wir alle personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, korrigieren. Sie können den Zugriff auf diese Informationen und/oder deren Korrektur beantragen, indem Sie uns direkt kontaktieren.

10. Wie werden wir Ihre Informationsanfrage bearbeiten?

Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten und Ihnen eine schriftliche, verifizierte Kopie der von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zukommen lassen. Je nach Art Ihrer Anfrage und der Zugänglichkeit der Informationen (z.B. können Informationen archiviert sein) werden wir versuchen, innerhalb von zehn Werktagen zu antworten, können aber möglicherweise auch früher antworten. Sollte es länger dauern, um auf Ihre persönlichen Daten zuzugreifen, werden wir Sie über die Verzögerung und den Grund für die Verzögerung informieren.

11. Warum sollten wir Ihnen den Zugriff auf Ihre persönlichen Daten verweigern oder diese nicht korrigieren?

In begrenzten Fällen können wir Ihnen den Zugriff auf einige der von uns gespeicherten personenbezogenen Daten verweigern oder einige der von uns gespeicherten personenbezogenen Daten nicht korrigieren, wenn Sie uns dies beantragen, und wenn dies geschieht, werden wir Ihnen unsere Gründe schriftlich erläutern.

Einige Beispiele, wann Ihnen der Zugriff verweigert werden könnte, sind, wenn:
der Zugriff eine Bedrohung für das Leben oder die Gesundheit einer Person darstellen würde;
der Zugriff eine unangemessene Beeinträchtigung der Privatsphäre einer anderen Person hätte;
die Informationen sich auf erwartete oder bestehende Gerichtsverfahren beziehen; oder
die Gewährung des Zugriffs ungesetzlich wäre.

12. Was können Sie tun, wenn Sie eine Beschwerde haben?

Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Datenschutzverstoß vorliegt oder Sie mit einer Entscheidung, die wir bezüglich Ihres Zugangs zu personenbezogenen Daten getroffen haben, nicht einverstanden sind, können Sie eine Beschwerde einreichen, und wir werden uns bemühen, diese gemäß unserem internen Beschwerdelösungsverfahren zu lösen. Sie können die Details Ihrer Beschwerde in einer E-Mail an support@plantwithwillow.com.au senden.

Sobald wir Ihre Beschwerde erhalten, stellen wir sicher, dass sie von der am besten geeigneten Person bearbeitet wird. Diese Person wird Ihre Beschwerde prüfen, die Fakten berücksichtigen und so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb eines Werktages, eine Antwort geben. Sollte die Angelegenheit nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden können, wird sie an den zuständigen Manager weitergeleitet, der Sie innerhalb von fünf Werktagen kontaktieren wird. Bleibt die Beschwerde weiterhin ungelöst, wird sie an den General Manager weitergeleitet, der Ihnen unsere endgültige Entscheidung innerhalb von fünfzehn Tagen nach dem Datum Ihrer ersten Beschwerde mitteilen wird.

In jeder Phase des Prozesses werden wir sicherstellen, dass Sie über den Fortschritt Ihrer Beschwerde informiert werden.

13. Was passiert, wenn Ihre Beschwerde ungelöst bleibt?

Wenn Sie mit unserer Entscheidung nicht zufrieden sind, können Sie Ihre schriftliche Beschwerde an den Australian Information Commissioner richten: Office of the Australian Information Commissioner GPO Box 5218, Sydney NSW 2001 Gebührenfreie Telefonnummer: 1300 363 992 TTY: 133 677, dann nach 1300 363 992 fragen E-Mail: enquiries@oaic.gov.au

14. Was passiert, wenn diese Datenschutzrichtlinie geändert wird?

Diese Datenschutzrichtlinie kann von uns von Zeit zu Zeit geändert werden, und wenn wir diese Datenschutzrichtlinie ändern, werden wir die Änderungen auf dieser Website veröffentlichen und Ihnen auf Anfrage Kopien zur Verfügung stellen.

Dieser Abschnitt der Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie https://plantwithwillow.com.au (die „Website“ oder „wir“) Ihre persönlichen Daten sammelt, verwendet und offenlegt, wenn Sie die Website besuchen oder einen Kauf tätigen.

Verhaltensbezogene Werbung

Wie oben beschrieben, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen zielgerichtete Anzeigen oder Marketingmitteilungen zukommen zu lassen, die unserer Meinung nach für Sie von Interesse sein könnten. Zum Beispiel:

• Wir verwenden Google Analytics, um zu verstehen, wie unsere Kunden die Website nutzen. Weitere Informationen darüber, wie Google Ihre personenbezogenen Daten verwendet, finden Sie hier: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Sie können Google Analytics auch hier deaktivieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Weitere Informationen zur Funktionsweise zielgerichteter Werbung finden Sie auf der Informationsseite der Network Advertising Initiative („NAI“) unter https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Sie können zielgerichtete Werbung abbestellen über:

• FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING – https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

Zusätzlich können Sie einige dieser Dienste über das Opt-out-Portal der Digital Advertising Alliance abbestellen: https://optout.aboutads.info/.

Verwendung persönlicher Informationen

Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um Ihnen unsere Dienstleistungen bereitzustellen, wozu Folgendes gehört: das Anbieten von Produkten zum Verkauf, die Bearbeitung von Zahlungen, der Versand und die Abwicklung Ihrer Bestellung sowie die Aktualisierung neuer Produkte, Dienstleistungen und Angebote.

Rechtsgrundlage (Europa)

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) verarbeiten wir, wenn Sie in einem Mitgliedstaat des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) ansässig sind, Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen:

• Ihre Einwilligung;
• Die Erfüllung des Vertrags zwischen Ihnen und der Website;
• Die Einhaltung unserer rechtlichen Verpflichtungen;
• Zum Schutz Ihrer lebenswichtigen Interessen;
• Zur Erfüllung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse liegt;
• Für unsere berechtigten Interessen, die Ihre Grundrechte und -freiheiten nicht überwiegen.

Aufbewahrung

Wenn Sie eine Bestellung über die Website aufgeben, speichern wir Ihre personenbezogenen Daten in unseren Aufzeichnungen, es sei denn und bis Sie uns bitten, diese Informationen zu löschen. Weitere Informationen zu Ihrem Recht auf Löschung finden Sie im Abschnitt „Ihre Rechte“ weiter unten.

Automatisierte Entscheidungsfindung

Wenn Sie in einem EWR-Land ansässig sind, haben Sie das Recht, der ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung – einschließlich Profiling – beruhenden Entscheidung zu widersprechen, wenn diese Entscheidung rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.

Wir führen keine vollständig automatisierte Entscheidungsfindung durch, die rechtliche oder anderweitig erhebliche Auswirkungen auf Kundendaten hat.

Unser Prozessor Shopify nutzt eine begrenzte automatisierte Entscheidungsfindung zur Betrugsprävention, die keine rechtlichen oder anderweitig erheblichen Auswirkungen auf Sie hat.

Dienste, die Elemente der automatisierten Entscheidungsfindung umfassen, sind:

• Temporäre Blacklist von IP-Adressen, die mit wiederholten fehlgeschlagenen Transaktionen verbunden sind. Diese Blacklist bleibt für eine geringe Anzahl von Stunden bestehen.
• Temporäre Blacklist von Kreditkarten, die mit blacklisted IP-Adressen verbunden sind. Diese Blacklist bleibt für eine geringe Anzahl von Tagen bestehen.

DSGVO

Wenn Sie im EWR ansässig sind, haben Sie das Recht, auf die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zuzugreifen, diese in einen neuen Dienst zu übertragen und zu verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten korrigiert, aktualisiert oder gelöscht werden. Wenn Sie diese Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@plantwithwillow.com.au.

Ihre personenbezogenen Daten werden zunächst in Irland verarbeitet und anschließend zur Speicherung und weiteren Verarbeitung außerhalb Europas, einschließlich nach Kanada und den Vereinigten Staaten, übertragen. Weitere Informationen zur Einhaltung der DSGVO bei Datenübertragungen finden Sie im Shopify GDPR Whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Wenn Sie in Kalifornien ansässig sind, haben Sie das Recht, auf die von uns über Sie gespeicherten persönlichen Daten zuzugreifen (auch bekannt als „Recht auf Auskunft“), diese in einen neuen Dienst zu übertragen und zu verlangen, dass Ihre persönlichen Daten korrigiert, aktualisiert oder gelöscht werden. Wenn Sie diese Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die oben genannten Kontaktdaten.

Wenn Sie einen autorisierten Vertreter beauftragen möchten, diese Anfragen in Ihrem Namen einzureichen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@plantwithwillow.com.au.

Cookies

Ein Cookie ist eine kleine Datenmenge, die auf Ihren Computer oder Ihr Gerät heruntergeladen wird, wenn Sie unsere Website besuchen. Wir verwenden eine Reihe verschiedener Cookies, darunter funktionale, Performance-, Werbe- sowie Social-Media- oder Inhalts-Cookies. Cookies verbessern Ihr Surferlebnis, indem sie es der Website ermöglichen, sich Ihre Aktionen und Präferenzen (wie Anmeldedaten und Regionauswahl) zu merken. Das bedeutet, dass Sie diese Informationen nicht jedes Mal neu eingeben müssen, wenn Sie auf die Website zurückkehren oder von einer Seite zur anderen navigieren. Cookies liefern auch Informationen darüber, wie Menschen die Website nutzen, zum Beispiel, ob sie zum ersten Mal besuchen oder ob sie häufiger Besucher sind.

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[Bitte überprüfen Sie diese Liste mit der aktuellen Shopify-Liste der Cookies im Merchant Storefront: https://www.shopify.com/legal/cookies]

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