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Informationen für den Einstieg oder zur Fehlerbehebung
Hub & Sensor
Was zeigt die LED an meinem Hub an?
Blau: Wenn der Willow Hub mit Strom versorgt wird und die LED blau blinkt, ist der Hub bereit zum Koppeln.
Grün: Ein grünes Blinken am Hub zeigt an, dass das Gerät mit Strom versorgt und mit unserem Broker verbunden ist.
Gelb: Ein gelbes Licht zeigt an, dass der Hub versucht, sich wieder mit dem WLAN-Netzwerk und dem Broker zu verbinden.
Rot: Ein abwechselndes rotes Licht mit blau oder grün zeigt einen Fehler an.
Pink: Beim Zurücksetzen des Hubs blinkt das Gerät pink, bevor es wieder blau wird.
Warum wechselt die LED meines Hubs zwischen Grün und Rot?
NEUE BENUTZER
Wenn Sie versuchen, Ihren Hub mit dem WLAN zu verbinden, und Ihr Hub grün und rot blinkt, ist ein Fehler aufgetreten. Dies könnte der Fall sein:
- WLAN-Zugangsdaten wurden falsch eingegeben
- Der Hub ist außer Reichweite für Ihren Router und kann sich daher nicht mit dem WLAN verbinden
- Ihr WLAN ist kein 2,4-GHz-Band
- Ihre WLAN-Einstellungen haben 802.11 b/g/n und WPA2-PSK nicht aktiviert
- Fehler bei der MQTT-Broker-Verbindung
Bitte überprüfen Sie Ihre WLAN-Zugangsdaten und -Einstellungen, bevor Sie es erneut versuchen.
BESTEHENDE BENUTZER
Ein intermittierendes rotes und grünes Blinken ist kein Grund zur Sorge. Ihr Hub hat möglicherweise kurz die Verbindung zum WLAN verloren, stellt die Verbindung aber automatisch wieder her.
Wenn der Hub längere Zeit fehlerhaft grün und rot blinkt, hat der Hub Schwierigkeiten beim erneuten Verbinden:
- Stellen Sie sicher, dass die WLAN-Zugangsdaten und/oder -Einstellungen nicht geändert wurden. Wenn Sie Ihre Zugangsdaten geändert haben, müssen diese an Ihren Hub übermittelt werden. Navigieren Sie in der Willow App zu "Meine Hardware" und zu den Hub-Einstellungen. Neben der WLAN-Verbindung befindet sich ein Bleistiftsymbol zum Bearbeiten. Bitte folgen Sie diesen Anweisungen, um Ihren Hub zurückzusetzen und wieder zu verbinden.
- Wenn Sie die Zugangsdaten nicht geändert haben, starten Sie Ihren Hub bitte zuerst neu, indem Sie ihn für 5 Sekunden vom Stromnetz trennen und dann wieder anschließen.
- Wenn der Neustart nicht funktioniert hat, navigieren Sie bitte in der Willow App zu "Meine Hardware" und zu den Hub-Einstellungen. Neben der WLAN-Verbindung befindet sich ein Bleistiftsymbol zum Bearbeiten. Bitte folgen Sie diesen Anweisungen, um Ihren Hub zurückzusetzen und wieder zu verbinden.
Was zeigt die LED meines Sensors an?
Eine einfarbige LED ist zur visuellen Rückmeldung am Sensor integriert.
Keine Stromversorgung: Kein Blinken
Werbung und Warten auf Bluetooth-Bereitstellung: Abwechselndes 1-Sekunden-Rotblinken für 30 Sekunden.
Eingeschaltet und bereitgestellt: Ein 50ms-Rotblinken, gefolgt von einer zehnsekündigen Pause vor einem weiteren Blinken
Neustart: Abwechselndes 100ms-Rotblinken mit 1 Sekunde Pause
Zurücksetzen: Abwechselndes 100ms-Rotblinken
Wie starte ich meinen Sensor neu?
Sollten Sie Ihren Sensor neu starten wollen, drücken Sie den Knopf an der Unterseite des Geräts mit dem mitgelieferten Stift für 6 Sekunden (nicht länger).
Wie setze ich meinen Sensor auf die Werkseinstellungen zurück?
Das Zurücksetzen Ihres Sensors sollte nur als letztes Mittel erfolgen. Dadurch wird die Verbindung zwischen Sensor, Hub und Pflanze dauerhaft aufgehoben. Um den Sensor zurückzusetzen, verwenden Sie den mitgelieferten Stift und drücken Sie den Knopf an der Unterseite des Sensors für 12 Sekunden (nicht länger).
Wie starte ich meinen Hub neu?
Sollten Sie Ihren Hub neu starten wollen, trennen Sie das Gerät einfach vom Stromnetz und schließen Sie es wieder an.
Wie setze ich meinen Hub auf Werkseinstellungen zurück?
Das Zurücksetzen Ihres Hubs sollte nur der letzte Ausweg sein. Dadurch wird die Verbindung zwischen Hub, Sensor und Pflanze dauerhaft aufgehoben. Um den Hub zurückzusetzen, drücken Sie die Taste an der Unterseite des Hubs 10 Sekunden lang (nicht länger). Die Lichter wechseln von Grün zu blinkendem Pink, bevor sie aufhören. Wenn das Zurücksetzen erfolgreich war, blinkt das Gerät blau.
Wie aktualisiere ich meine Hub-WLAN-Verbindung?
Selbstverständlich! Neuer Router, Internetanbieter oder einfach das Bedürfnis nach einer Änderung? Ihr Hub kann aktualisiert werden, um mit Ihnen mitzuziehen. Navigieren Sie einfach zur Hub-Einstellungsseite in der Willow-App, wählen Sie das Bearbeitungssymbol und folgen Sie den Anweisungen.
Sie werden aufgefordert, Ihren Hub zurückzusetzen und die neuen WLAN-Details einzugeben. Es sind keine Änderungen oder ein erneutes Koppeln Ihrer Sensoren erforderlich; ihre Verbindung bleibt bestehen.
Willow-Geräte koppeln
Wo ist die Sensor-Taste?
Der Willow Sensor besteht aus zwei Teilen: dem oberen Gehäuse für die Elektronik und der abnehmbaren Bodenfeuchtigkeitssonde.
Trennen Sie die beiden Hälften und auf der Unterseite des oberen Gehäuses befindet sich der Knopf.
Hub konnte nicht mit dem Telefon gekoppelt werden
Stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf Ihrem Telefon aktiviert ist und der Hub mit Strom versorgt wird (blau blinkend) und sich in Reichweite befindet. Wenn der Hub nicht blau blinkt, ist er nicht bereit zum Koppeln. Suchen Sie in diesem Fall die Taste an der Unterseite des Geräts und halten Sie sie zehn Sekunden lang gedrückt, um den Hub zurückzusetzen.
Hub konnte keine Verbindung zum WLAN herstellen
Der häufigste Grund ist, dass viele Smart-Home-Geräte, einschließlich des Willow Hub, nur mit dem 2,4-GHz-WLAN-Band verbunden werden können. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie versuchen, sich mit diesem zu verbinden und nicht mit 5GHz. Bitte stellen Sie auch sicher, dass Sie die richtigen Zugangsdaten verwenden.
Hub konnte keine Verbindung zum Broker herstellen
Wenn du versuchst, deinen Hub mit dem WLAN zu verbinden, und er grün blinkt, aber die App beim Schritt „Dein Hub verbindet sich mit dem MQTT-Broker“ hängen bleibt, ist ein Fehler aufgetreten.
Einfach ausgedrückt, sind Hub und App nicht mehr synchron. Der Hub hat sich verbunden, aber leider hat dein Telefon die Verbindung verloren und sucht immer noch. Ein kurzer Reset sollte das Problem beheben:
- Halte die Taste an der Unterseite deines Hubs 10 Sekunden lang gedrückt. Die Leuchte blinkt pink, stoppt dann und wird blau.
- Schließe die Willow App vollständig.
- Öffne die App erneut, gehe zur Hardware-Seite und drücke die +-Taste.
- Befolge die Schritte, um einen neuen Hub zu koppeln und dich mit dem WLAN zu verbinden.
Kopplung von Sensor mit Hub fehlgeschlagen
Der erste Schritt ist, dass der Hub den Sensor „findet“. Stellen Sie sicher, dass Ihr Hub eingeschaltet ist und grün blinkt, dass Bluetooth aktiviert ist und Sie sich in Reichweite des Hubs befinden. Halten Sie die Taste an der Unterseite des Sensors zwei Sekunden lang gedrückt. Der Sensor beginnt rot zu blinken und sich dem Hub zu melden. Erst dann sollten Sie die Kopplungstaste in der App drücken.
Wenn der Hub nicht mit dem Sensor gekoppelt werden konnte, ist die Kopplung möglicherweise nicht abgeschlossen, bevor der Sensor die Meldung eingestellt hat. Bitte drücken Sie die Taste am Gerät und versuchen Sie es erneut in der App.
Gekoppelter Sensor mit falscher Pflanze
Wenn Sie Ihren Willow Sensor gekoppelt haben und ihn versehentlich mit der falschen Pflanze in Ihrer Sammlung gekoppelt haben. Kein Problem, das ist leicht zu beheben. Gehen Sie zu den Hardware-Einstellungen > Tippen Sie oben auf die Registerkarte „Sensor“ > Suchen Sie den betreffenden Sensor und drücken Sie den grünen Pfeil.
In diesen Einstellungen sehen Sie, dass der Sensor mit „Pflanzenname“ gekoppelt ist. Hier können Sie auf „Entkoppeln“ drücken und werden gefragt, ob Sie mit einer anderen Pflanze koppeln möchten.
Sensor mit Hub verbunden, aber nicht mit einer Pflanze
Wenn Sie Ihren Willow Sensor gekoppelt haben und dabei versehentlich den letzten Schritt des Koppelns mit einer Pflanze übersprungen haben. Kein Problem, das lässt sich leicht beheben. Navigieren Sie zu den Hardware-Einstellungen > Tippen Sie oben auf die Registerkarte „Sensor“ > Suchen Sie den betreffenden Sensor und drücken Sie den grünen Pfeil.
In diesen Einstellungen sehen Sie, dass der Sensor mit Ihrem Hub gekoppelt ist, aber darunter steht, dass er nicht mit einer Pflanze gekoppelt ist. Hier können Sie auf „Koppeln“ drücken und aus einer vorhandenen Pflanze auswählen oder nach einer neuen suchen.
App ist während des Pairings abgestürzt
Wenn Ihre App aus irgendeinem seltsamen Grund abstürzt oder nicht richtig geladen wird, navigieren Sie zu den App-Einstellungen auf Ihrem Telefon, suchen Sie Willow und löschen Sie den Cache.
Mobile App
Wie funktioniert der Pflanzen-Glücks-Score?
Wir geben eine Pflanzenbewertung von 0 bis 100, damit Sie jederzeit wissen, wie es Ihrer Pflanze wirklich geht.
Bei einer Bewertung von 100 fühlt sich Ihre Pflanze wohl und befindet sich in einem Top-Zustand 👌
Ihre Bewertung beginnt zu sinken, wenn:
Ihre Pflanze zu lange zu heißen oder zu kalten Bedingungen ausgesetzt ist (Umgebungstemperatur)
Die Luft um Ihre Pflanze zu lange zu feucht oder zu trocken ist (Umgebungsfeuchtigkeit)
Ihre Pflanze zu lange zu hellen oder zu dunklen Bedingungen ausgesetzt ist (Umgebungslicht)
Ihr Boden zu lange zu nass oder zu trocken ist (Bodenfeuchtigkeit).
Ich erhalte viele Nachrichten über schlechte Lichtverhältnisse, ist das normal?
Bitte stellen Sie sicher, dass das Lichtwellenleiter Ihres Sensors direkt zu Ihrer nächsten Lichtquelle zeigt und eine freie Sicht hat.
Um mehr über die Beleuchtung in Ihrem Zuhause zu erfahren, lesen Sie unseren Lichtleitfaden in der App.
Warum erhalte ich nachts Lichtbenachrichtigungen?
Die Auslöseereignisse und der Zeitpunkt der Pflanzenbenachrichtigungen unterscheiden sich für jede Art.
Schwaches Licht braucht länger, um sich auszuwirken, und ist für Ihre Pflanze weniger schädlich. Es kann auch andere Faktoren geben als die Positionierung Ihrer Pflanze, wie z. B. ein stürmischer Tag oder geschlossene Vorhänge. In diesem Fall überprüft Willow die Daten von Sonnenaufgang bis Sonnenuntergang (für Ihren Standort) und sendet am Ende des Tages eine Benachrichtigung darüber, wie es Ihrer Pflanze ergangen ist.
Zu intensives Licht wird in Echtzeit gemeldet, da dies echte Schäden verursachen kann und es Ihnen ermöglicht, die Bedingungen der Pflanze sofort zu korrigieren.
Wie aktualisiere ich Ereignisse für mehrere Pflanzen?
Um Ihnen Zeit zu sparen, Ereignisse wie das Düngen Ihrer Pflanze einzeln in der App zu Ihren Pflanzen hinzuzufügen, gibt es eine Funktion zum Hinzufügen in großen Mengen.
Diese ermöglicht es Ihnen, mehrere Ereignisse zu mehreren Pflanzen gleichzeitig hinzuzufügen!
Gehen Sie einfach zu „Meine Pflanzen“ und klicken Sie auf das Plus-Symbol oben rechts und folgen Sie der Navigation.